客服入口

客服與工單支援

帳戶、方案、付款、退款、用戶端或國際線路發生問題時，請從使用者面板提交工單。問題紀錄與後續回覆會集中保留，方便持續核對處理進度。

無需電子郵件地址 60 天無理由退款 90+ 個國家／200+ 條線路不限裝置數量

聯絡管道

依問題紀錄選擇入口

工單適合需要核對帳戶狀態、訂單紀錄、用戶端環境或線路狀況的問題。電子郵件與 Telegram 僅在公布有效聯絡資訊後提供對應入口。

適用於帳戶存取、方案狀態、付款結果、退款申請、訂閱取得、用戶端連線與國際線路回報。登入後可在同一張工單中補充資訊並查看回覆。

前往工單中心

目前事實表未提供公開電子郵件地址，因此本頁不展示電子郵件入口。需要以文字描述問題時，可直接使用工單內容並保留處理紀錄。

目前事實表未提供公開 Telegram 帳號，因此本頁不展示跳轉入口。帳戶、訂單與線路問題請統一透過控制面板工單提交。

問題範圍

清楚的問題類型有助於減少來回確認。每張工單盡量聚焦同一件事，並寫明目前看到的頁面狀態或連線現象。

帳戶與訂閱

適用於使用者名稱登入異常、方案狀態未更新、訂閱未顯示或升級後剩餘天數核對。中途升級時，差額會折算為剩餘天數。

付款與退款

支援支付寶、微信與 USDT。提交時請說明使用的付款方式及訂單頁面狀態；退款問題依 60 天無理由退款規則處理。

連線與線路

適用於 Windows、macOS、iOS、Android 或 Linux 的匯入、連線與線路選擇問題。請寫明使用平台、目標地區與完整錯誤訊息。

處理預期

工單會依提交佇列處理。一般帳戶與訂單問題會在核對相關狀態後回覆；特定地區的線路問題可能需要結合平台、網路環境、目標服務與錯誤內容進一步判斷，因此處理時間會隨問題複雜度而異。

本站不承諾固定回覆時間。提交後請在控制面板的工單中心查看更新，避免為同一問題重複建立工單。若客服需要補充資訊，請在原工單中繼續回覆，以保留完整上下文。

月訂閱包括 ¥9.9／月含 60GB、¥18／月含 250GB、¥28／月含 500GB，流量按開通日每月重設，中途升級的差額會折算為剩餘天數。

流量包為 ¥158／300GB、¥358／1000GB、¥658／3000GB，用完為止，永久不會過期。若控制面板顯示與所選方案不一致，請在工單中附上訂單頁面狀態。