サポート窓口

カスタマーサポート・チケット対応

アカウント、プラン、支払い、返金、クライアント、海外回線に問題がある場合は、ユーザーパネルからチケットを送信してください。問題の記録とその後の返信は一か所に保存されるため、対応状況を継続して確認できます。

メールアドレス不要 60日間の無条件返金 90か国以上 / 200回線以上接続台数無制限

お問い合わせ方法

問題の内容に合った窓口を選択

アカウント状況、注文履歴、クライアント環境、回線の状況確認が必要な場合は、チケットをご利用ください。メールと Telegram は、有効な連絡先が公開されている場合にのみ対応する窓口を表示します。

アカウントへのアクセス、プランの状態、支払い結果、返金申請、サブスクリプションの取得、クライアント接続、海外回線に関するお問い合わせに適しています。ログイン後は同じチケットに情報を追加し、返信を確認できます。

現在のサービス情報には公開メールアドレスが記載されていないため、このページではメール窓口を表示していません。文章で問題を説明する必要がある場合は、チケット本文を利用し、対応記録を残してください。

現在のサービス情報には公開 Telegram アカウントが記載されていないため、このページでは移動先を表示していません。アカウント、注文、回線に関する問題は、パネルのチケットから送信してください。

お問い合わせ内容

問題の種類を明確にすると、追加確認のやり取りを減らせます。1件のチケットでは、できるだけ一つの問題に絞り、現在表示されているページの状態や接続状況を記載してください。

アカウントとサブスクリプション

ユーザー名でのログインエラー、プランの状態が更新されない、サブスクリプションが表示されない、アップグレード後の残り日数の確認に対応します。途中でアップグレードした場合、差額は残り日数に換算されます。

支払いと返金

Alipay、WeChat、USDT に対応しています。送信時に利用した支払い方法と注文ページの状態を記載してください。返金に関するお問い合わせは、60日間の無条件返金ルールに基づいて対応します。

接続と回線

Windows、macOS、iOS、Android、Linux でのインポート、接続、回線選択に関する問題に対応します。利用中のプラットフォーム、対象地域、エラーメッセージ全文を記載してください。

対応について

チケットは送信順に対応します。通常のアカウントや注文に関する問題は、関連する状況を確認したうえで回答します。特定地域の回線に関する問題は、プラットフォーム、ネットワーク環境、対象サービス、エラー内容を踏まえた追加確認が必要になる場合があるため、対応時間は問題の複雑さによって異なります。

固定の回答時間はご案内していません。送信後はパネルのチケットセンターで更新を確認し、同じ問題について複数のチケットを作成しないでください。追加情報が必要な場合は、元のチケットに返信してください。問題の経緯を一つの記録に残せます。

月額サブスクリプションは、¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBです。通信量は開通日を基準に毎月リセットされ、途中でアップグレードした場合、差額は残り日数に換算されます。

データ通信量パックは ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBです。容量を使い切るまで利用でき、永久に有効です。パネルの表示が選択したプランと異なる場合は、注文ページの状態をチケットに添付してください。